Política de envío

Política de Envío — Afago Chocolate

Aplica exclusivamente para pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Los pedidos concretados por WhatsApp u otros canales directos — incluyendo eventos, pedidos especiales o corporativos — se rigen por los términos acordados individualmente en cada caso.

Tiempos de preparación

Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente por encargo. Una vez confirmado y pagado tu pedido, el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles antes de que salga de nuestra cocina.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Entrega local — Zona Metropolitana de Guadalajara

Realizamos entregas en zonas seleccionadas de la ZMG. Al momento de ingresar tu dirección en el checkout, el sistema confirmará si tu ubicación está dentro de nuestra zona de cobertura.

Costo de entrega local:

  • Gratis en pedidos de $619 MXN o más, o de 28 piezas o más
  • $75MXN en pedidos menores a ese monto

El tiempo estimado de entrega local es de 1 a 2 días hábiles adicionales al tiempo de preparación.

Envío nacional — Paquetería

Enviamos a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx u otras paqueterías según disponibilidad.

Costo de envío nacional:

  • Gratis en pedidos de $900 MXN o más
  • $199 MXN en pedidos menores a ese monto

El tiempo estimado de tránsito una vez despachado el paquete es de 3 a 5 días hábiles, según el destino. Este tiempo es una estimación de la paquetería y no está garantizado por Afago Chocolate.

Consideraciones para productos refrigerados

Nuestras trufas requieren refrigeración. Para envíos nacionales, recomendamos que alguien pueda recibir el paquete el día de entrega estimado para colocarlo en refrigeración de inmediato. Afago Chocolate no se hace responsable por daños ocasionados por almacenamiento incorrecto después de la entrega.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía para rastrear tu envío directamente con la paquetería.

Retrasos e incidencias

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de Garantía y Cambios — tienes 24 horas a partir de la entrega para reportarlo con fotografía del producto y empaque.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o rechazo en destino, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Te contactaremos al correo o teléfono registrado en tu pedido para coordinar la solución.

Contacto para dudas sobre envíos: afagochocolate@gmail.com | WhatsApp: +52 1 33 1048 9740