Política de privacidad

Política de Privacidad — Afago Chocolate

Última actualización: marzo 2026

Aviso de Privacidad para usuarios en México (LFPDPPP)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informamos lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Diego Andrés Joya Flores, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Afago Chocolate, con domicilio en Colina Pueblo 2377, Colinas de Atemajac, Zapopan, Jalisco, C.P. 45170, México. Correo electrónico: afagochocolate@gmail.com. Teléfono: +52 1 33 1048 9740.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias:

  • Procesar y confirmar su pedido
  • Coordinar la entrega del producto
  • Gestionar devoluciones, reposiciones o aclaraciones
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Y para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la relación comercial:

  • Enviarle información sobre nuevos productos, promociones y lanzamientos por correo electrónico o WhatsApp
  • Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias mediante Meta Pixel y Google Analytics

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos a afagochocolate@gmail.com o por WhatsApp al +52 1 33 1048 9740. La negativa no afectará su relación comercial con nosotros.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe su solicitud a afagochocolate@gmail.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de inconformidad, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Descripción general

Afago Chocolate gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Afago Chocolate cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones y forma de pago. Esta información es procesada directamente por Shopify Payments u otros procesadores de pago; Afago Chocolate no almacena datos de tarjetas.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, así como transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactarnos por cualquier medio, incluyendo WhatsApp.
  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con los Servicios, recopilados mediante cookies, Meta Pixel y Google Analytics.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio.
  • De nuestros proveedores de servicios: Shopify, empresas de paquetería, Meta Platforms y Google LLC.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación del servicio: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y facilitar devoluciones o reposiciones.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o WhatsApp, y mostrarle anuncios personalizados en línea. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento conforme a lo indicado en la sección de Derechos ARCO.
  • Seguridad y prevención de fraudes: detectar e investigar actividades fraudulentas o malintencionadas.
  • Comunicaciones: atención al cliente y respuesta a solicitudes.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable en México y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a los siguientes terceros:

  • Shopify Inc.: plataforma de ecommerce que procesa y almacena datos de compra.
  • Empresas de paquetería (DHL, FedEx u otras): para gestionar la entrega de su pedido.
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram): para medición y optimización de campañas publicitarias mediante Meta Pixel.
  • Google LLC: para análisis de comportamiento en el sitio mediante Google Analytics.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por resolución de autoridad.

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en esta política. Nuestros proveedores y socios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify o ejercer sus derechos a través del portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo Meta Pixel y Google Analytics, para analizar el uso del sitio, medir el desempeño de campañas y personalizar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puede solicitar su eliminación escribiéndonos a afagochocolate@gmail.com.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. El tiempo de retención de sus datos depende de la necesidad de mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales y fiscales, o resolver disputas.

Sus derechos

Además de los derechos ARCO descritos al inicio de este documento, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o de marketing.
  • Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
  • Preferencias de comunicación: cancelar su suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en afagochocolate@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de México, incluyendo servidores de Shopify, Meta y Google ubicados en otros países. Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con estándares adecuados de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: afagochocolate@gmail.com WhatsApp: +52 1 33 1048 9740 Domicilio: Colina Pueblo 2377, Colinas de Atemajac, Zapopan, Jalisco, C.P. 45170, México